Política de reembolso

Por el momento, no existen devoluciones ni cambios, por lo que es importante revisar la guía de tallas antes de realizar tu pedido, así como aclarar todas tus dudas antes de finalizar la compra. Estamos trabajando para poder ofrecerte una mejor experiencia en este aspecto.

Una vez generada la orden en RocketMerch, tienes 48 horas hábiles para solicitar un cambio de talla. Pasado este tiempo, si requieres un cambio de talla o modelo, deberás solicitar la cancelación de la orden. En ambos casos, es necesario que te pongas en contacto enviando un correo a envios@rocketmerch.store dentro de las primeras 48 horas hábiles posteriores a la generación de la orden. Esta opción no será aplicable si la orden ya ha sido enviada

Toma en cuenta que una vez realizada la cancelación de una orden, el reembolso puede tardar de 2 a 30 hábiles en reflejarse nuevamente en tu cuenta, por lo que es probable que no tengas disponibilidad inmediata del dinero para generar una nueva orden. Rodeo Store no se hace responsable si el stock del producto solicitado se agota durante este tiempo de espera, por lo que recomendamos realizar una nueva orden lo antes posible.

Es posible cancelar tu orden dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del correo de confirmación de la orden. Pasado este tiempo, y si tu pedido ya ha sido procesado, no será posible realizar cancelaciones.

Si realizas la cancelación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra, recibirás un reembolso completo del monto pagado, incluyendo el costo de envío.

Actualmente no contamos con la opción de reembolso si el método de pago utilizado es OXXOPay en efectivo o Transferencia Bancaria (SPEI). Pedimos tener esto en cuenta al concretar tu pedido.

Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en verse reflejados nuevamente en tu cuenta, dependiendo del servicio de pago elegido. RocketMerch utiliza plataformas de terceros para procesar los pagos. El cliente es responsable de leer los términos de uso de cada plataforma; al realizar una compra en nuestra tienda, está aceptando dichos términos.