Envío nacional gratis en compras mayores a $ 700.00 MXN
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TÉRMINOS Y CONDICIONES

BIENVENIDO A WEFERE!

Es muy importante que lea los siguientes términos y condiciones antes de realizar alguna compra en nuestra tienda.

Al realizar una compra en Wefere el cliente acepta estos términos de usoWefere se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o de quitar porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios.

Wefere se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten efectuar un acto ilícito.

 

TIEMPOS DE ENVÍO

Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la compra y solo durante esta ventana de tiempo es posible hacer cambios en caso de error al poner la dirección de envío o cancelación por talla. 

Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de guía de tu paquete para poder rastrearlo. Los envíos se realizarán mediante la paquetería Redpack en envíos normales y por DHL en envíos express, a menos de que se especifique lo contrario en el correo de confirmación de envío.

El cliente deberá ser responsable por el seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería ya sea vía web (https://www.redpack.com/) (https://www.dhl.com/) o vía telefónica (Redpack: 55-3682-4040)(DHL: 55-5345-7000)

Los horarios de entrega son abiertos de lunes a viernes en días hábiles y deberá haber alguna persona para recibir el paquete, de no ser así, es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.

El tiempo de entrega es de 4 a 6 días hábiles, a domicilios en México y hasta 15 días hábiles en zonas extendidas. Para los envíos Internacionales el tiempo aproximado de entrega es hasta 20 días hábiles.

El tiempo de entrega no es garantizado ya que pueden existir problemas ajenos a Wefere que no están en nuestras manos, como puede ser retraso en la paquetería por alta demanda, clima o accidentes viales, entre otros.

Los costos de envío a toda la República Mexicana es de $40.00 MXN en envío normal y $120.00 MXN en envío express, en compras menores a $750.00 MXN. Si excede los $750.00 MXN el envío normal es gratuito y el envío express es de $80.00 MXN

Para envíos internacionales el costo de paquetes hasta 1 kg es de $620.00 MXN en USA-LATAM y $760.00 MXN en Europa y otros países

Si el pedido es regresado a nuestras instalaciones por cuestiones de regulaciones se le reembolsará al cliente únicamente la cantidad pagada por los productos y no se reembolsará el envío.

Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a la entrega de su pedido y de surgir algún problema se notifique a envioswefere@gmail.com de inmediato. También es responsabilidad del cliente asegurarse de poner sus datos correctos y completos al momento de hacer su pedido, como lo es nombre de cliente, calle, número exterior e interior, código postal, colonia, ciudad, estado, país, teléfono y correo electrónico, Wefere no se hace responsable de todos los gastos que incurran al no colocar la información correcta.

En el caso de envíos internacionales si se tienen gastos aduanales y/o de impuestos, estos correrán por cuenta del cliente y es su responsabilidad presentar cualquier documento solicitado por la autoridad.

 

ARTÍCULOS INCORRECTOS O DEFECTUOSOS

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a envioswefere@gmail.com dentro de las primeras 48 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.

Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica, en el correo enviado a envioswefere@gmail.com, deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.

Wefere no se hace responsable por daños ocasionados por el mal manejo del paquete por parte de la paquetería (problemas en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo son responsabilidad del operador del envío), pero haremos todo lo posible para proteger todos los artículos enviados.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por el momento, no existen devoluciones ni cambios, por lo que es importante revisar la guía de tallas antes de realizar tu pedido, así como aclarar todas tus dudas antes de realizar tu pedido. Estamos trabajando para poder ofrecerte una mejor experiencia en eso. 

Una vez generada la orden en Wefere, no podemos realizar ningún cambio de talla ni modelo, de requerirlo favor de enviar un correo a envioswefere@gmail.com solicitando la cancelación de la orden dentro de las siguiente 48 horas hábiles para que se pueda realizar una nueva, a excepción de que tu orden ya haya sido enviada.

Toma en cuenta que una vez realizada la cancelación de una orden el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta nuevamente, por lo que es probable que no tengas disponibilidad inmediata del dinero para realizar una nueva orden. Wefere no se hace responsable si el stock del producto que solicitaste se acaba durante este tiempo de espera, por lo que recomendamos generar una nueva orden lo antes posible. 

 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS 

Es posible cancelar tu orden dentro de las 48 horas siguientes que recibes el correo de confirmación de orden. Después de este tiempo, y si tu pedido ya fue procesado, no es posible hacer cancelación alguna. 

Si tu cancelación la realizas dentro de las primeras 48 horas después de haber realizado tu compra recibirás un reembolso completo del monto pagado, incluyendo el monto de envío. 

Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en verse reflejados nuevamente en tu cuenta, dependiendo del servicio de pago que hayas elegido. Wefere utiliza plataformas de terceros para procesar los pagos. El cliente es responsable de leer los términos de uso de cada plataforma, al realizar una compra en nuestra tienda está aceptando estos términos. 

Términos de uso de Mercado Pago.

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PRECIOS

 

Wefere se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso. Todos nuestros productos se cobrarán en pesos mexicanos, Wefere no tiene control en el tipo de cambio que aplique su banco.

 

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